Theo ông Vĩnh, quyền lợi của người tiêu dùng đang bị xâm hại ngày càng nghiêm trọng, phổ biến, với tính chất phức tạp. Tuy nhiên, một bộ phận không nhỏ người tiêu dùng chưa biết mình có những quyền gì, khi bị vi phạm thì bảo vệ quyền của mình như thế nào, tổ chức nào có thể giúp họ...

Tại hội thảo, tiến sĩ Vũ Thị Bạch Nga, Trưởng ban Bảo vệ người tiêu dùng (Cục Quản lý Cạnh tranh - Bộ Công thương) đã công bố 8 quyền cơ bản của người tiêu dùng theo quy định của Liên hợp quốc như quyền được an toàn; quyền được thông tin; quyền được lựa chọn; quyền khiếu nại bồi thường...

Bà Nga cho biết, hiện nay, quyền được an toàn của người tiêu dùng Việt Nam đang bị xâm phạm nhiều nhất, điển hình là những bức xúc liên quan đến thực phẩm bẩn thời gian gần đây. Bà Nga cũng lưu ý, người tiêu dùng nên nhớ mình có “quyền được lựa chọn”, đúng như chủ đề của Ngày tiêu dùng quốc tế năm nay: “Tiền của chúng ta, quyền của chúng ta”.

Tại hội thảo, nhiều ý kiến cũng cho rằng, rất cần sự hợp tác của người tiêu dùng trong việc chống hàng giả, hàng nhái. Vì hiện nay có một số bộ phận người tiêu dùng vẫn có tâm lý thích hàng “hiệu” giá rẻ. Đó chính là mảnh đất màu mỡ cho các cơ sở sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng nhái tồn tại.