Luật cũng quy định toà án áp dụng thủ tục rút gọn để giải quyết vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi có đủ các điều kiện: Cá nhân là người tiêu dùng khởi kiện; tổ chức, cá nhân trực tiếp cung cấp hàng hoá, dịch vụ cho người tiêu dùng bị khởi kiện; vụ án đơn giản, chứng cứ rõ ràng; giá trị giao dịch dưới 100 triệu đồng. Tuy có luật, song quyền lợi của người tiêu dùng trong các vụ cháy xe máy dịp cuối năm vẫn chưa rõ ai bảo vệ họ.

Vàng SJC trở thành thương hiệu vàng quốc gia. Ảnh: Lam Sơn

 1. Lưới an toàn vệ sinh thực phẩm vẫn để lọt các sản phẩm có chất độc hại như rau câu chứa DEHP, sữa chứa aflatoxin... Các phát hiện, cảnh báo sản phẩm không an toàn chủ yếu phụ thuộc vào sự phát hiện, truyền thông của các nước khác.

 2. Chủ trương bình ổn giá vàng biến SJC trở thành thương hiệu vàng quốc gia. Việc này khiến cho vàng 9999 của các thương hiệu khác tự nhiên mất sức hấp dẫn.

 3. Trong bối cảnh thị trường bất động sản đóng băng, một số dự án bất động sản giảm giá nhiều, đặc biệt là các căn hộ trung và cao cấp, song người mua vẫn hồ nghi về cái gọi là giảm tới giá trị thật.

 4. Hình thức mua chung theo nhóm phát triển nhanh và mạnh trong bối cảnh giá các loại hàng hoá tăng cao, người dùng thắt chặt chi tiêu.

5. Hàng chục ngàn xe hơi của Toyota phải bảo dưỡng do lỗi trong quá trình lắp ráp. Hành động chăm sóc khách hàng này chỉ thực hiện sau khi kỹ sư Lê Văn Tạch công bố với báo giới về phát hiện của ông vài năm trước.

6. Dân chung cư đem than tổ ong xuống nấu ngay giữa tầng trệt chung cư Keangnam như một cách phản đối thu phí quá cao. Trong làn sóng đô thị hoá, quản lý chung cư cũng như phân định sở hữu không rõ ràng khiến cho quyền lợi người dùng có thể bị thiệt hại.

Người tiêu dùng Việt Nam vỡ lẽ mình đang sử dụng thịt bò Kobe chưa rõ nguồn gốc do nhà nhập khẩu sử dụng chứng thư giả. Ảnh: Reuters

 7. Phim về đề tài đồng tính, mại dâm nam có tựa Hot boy nổi loạn và câu chuyện về thằng Cười, cô gái điếm và con vịt của đạo diễn Vũ Ngọc Đãng do hãng phim Việt phối hợp cùng các đơn vị Galaxy Studio, Phương Nam Phim, HK Film, Saigon Movies Media, Saiga Films sản xuất được xem là phim thành công ấn tượng về mặt kinh doanh trong năm qua. Ròng một tháng sau khi ra mắt, cứ mỗi ngày doanh thu phòng vé phim này đạt 1 – 1,2 tỉ đồng.

 8. Thị trường hàng không trở lại tình trạng độc quyền sau khi hai hãng Indochina Airlines, Trãi Thiên Airlines ngưng hoạt động và cổ phần của SCIC tại Jestar Pacific được chuyển giao cho Vietnam Airlines.

 9. Thịt bò Kobe, với mức giá dành cho giới nhà giàu, gây ngạc nhiên bởi mức giá một tô phở lên tới 850.000 đồng hồi giữa năm, song đến cuối năm, người tiêu dùng mới vỡ lẽ mình đang sử dụng thịt chưa rõ nguồn gốc do nhà nhập khẩu sử dụng chứng thư giả.

 10. Cạnh tranh về giá giữa các nhà mạng viễn thông đến hồi quyết liệt khiến cho khách hàng trở thành tỉ phú nhờ chương trình khuyến mãi