Procter & Gamble, một trong những hãng sản xuất hàng tiêu dùng nhanh hàng đầu thế giới đã tăng thêm khoản chi 1 tỷ đô dành riêng cho quảng cáo trong năm qua với mục đích làm tăng độ nhận biết, thử nghiệm và mức mua lại của người tiêu dùng trong thời điểm nền kinh tế thế giới suy thoái.
“So với năm liền trước, chi phí quảng cáo của công ty đã tăng thêm 1 tỷ đô la Mỹ,” Non Moeller, Giám đốc tài chính của P&G đã phát biểu trong một cuộc gặp gỡ với các nhà đầu tư.
Việc gia tăng chi phí dành cho quảng cáo đã làm cho tổng mức chi của công ty lên đến 8.6 tỷ đô trong năm trong đó một phần là do các khoản chi phí quản lý, bán hàng trong quý 2-2010 tăng 4% để phục vụ cho một số sản phẩm mới sẽ được chính thức tung ra thị trường vào thời điểm này.
Pampers Dry Max, một trong những dòng sản phẩm bị lên tiếng chê bai nhiều nhất trên các trang mạng xã hội như Facebook và Twitter sau khi một số bà mẹ cho rằng sản phẩm này của P&G gây mẩn ngứa cho con của họ, đã bị rất nhiều khách hàng trả lại và từ chối tiếp tục sử dụng.
Ngược lại dòng dao cạo Fusion ProGlide của Gillette lại được tiêu thụ khá mạnh trong tháng Sáu và được hưởng lợi đáng kể từ những tác động tương tự trên các diễn đàn mạng xã hội như trên và giúp hãng khẳng định vị trí số 1 trong phân khúc sản phẩm của mình.
Dòng sản phẩm kem đánh răng Crest 3D White, một dòng sản phẩm cấp cao kết hợp giữa 2 yếu tố khỏe và đẹp, chính là một phần then chốt mà các hoạt động truyền thông của P&G đang hướng tới.
Đồng thời công ty cũng cho ra loạt sản phẩm chăm sóc tóc mới mang nhãn hiệu Pantene, mang đến kết quả gần như ngay lập tức khi thị phần của hãng đã tăng thêm 0.5%.
Moeller cho biết “Nếu bạn nhìn vào sức mạnh của chương trình đổi mới sẽ tiến hành ngoài thị trường, bạn sẽ thấy chúng tôi sử dụng hầu như mọi nguồn lực có thể và lấy đó làm cơ sở cho những đổi mới bởi vì chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào những nguồn lực này”.
Trong vòng 12 tháng rồi, chi phí quảng cáo của P&G chiếm gần 11% doanh số bán hàng, phù hợp với mục tiêu trong dài hạn đã đề ra do đó cách làm này sẽ tiếp tục được áp dụng do có thể phát huy tính ưu việt của nó.
“Chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì các chương trình khuyến mãi ổn định liên tục qua từng năm. Đồng thời các chương trình quảng cáo sẽ tiếp tục gia tăng cùng với mức tăng doanh số bán, do đó tỷ lệ chi phí quảng cáo sẽ đảm bảo bằng với tỷ lệ hiện tại.” Moeller tiết lộ.
“Chúng tôi cũng cảm thấy khá thoải mái cho năm tới xét về cả mức độ lẫn chất lượng với các phương tiện hỗ trợ hiện có cho hệ thống của mình.”
Theo Robert McDonald, Giám đốc điều hành (CEO) của Procter thì chiến dịch đa thương hiệu mang tên “Thanks Mom” mà P&G đang hướng đến cho kỳ Thế vận hội Mùa đông 2010 sẽ thể hiện một mô hình liên kết giữa những yếu tố có tính cách tân và marketing.
P&G đã nhận là nhà tài trợ chính cho 16 vận động viên điền kinh và những bà mẹ của các vận động viên này trong suốt thời gian sự kiện thể thao này diễn ra và kết quả là hơn 100 triệu doanh thu đã được tạo ra đồng thời quảng cáo trên TV cũng làm tăng mức gợi nhớ đối với thương hiệu hơn 30% so với mức thông thường.
P&G cũng dự định phát triển thêm đối với giải pháp này để áp dụng cho kỳ Thế vận hội mùa hè 2012 sẽ được tổ chức tại London, giải đấu mà P&G mới đây đã công bố tài trợ chính thức.
“Việc tiếp cận với những sự kiện thể thao tầm quốc tế như Thế vận hội sẽ tạo cơ hội cho thương hiệu các dòng sản phẩm đứng đầu của P&G được người tiêu dùng trên toàn thế giới chú ý,” McDonald nói.
Ngoài ra, McDonald cũng khen ngợi và đánh giá rất cao slogan mới ra của Old Spice “Smell Like a Man, Man” và đoạn phim quảng cáo có nội dung thân thiện với các gia đình “Secrets of the Mountain” cũng như “The Jensen Project” được sản xuất dưới sự hợp tác cùng Wal-Mart.
“Khi bạn nhận ra chúng tôi đang chuyển dần từ các hình thức truyền thông truyền thống với TV sang sử dụng các dạng truyền thông khác, chúng tôi không chỉ đơn thuần chú trọng đến số tiền chi ra mà quan trọng hơn đó là mức độ hiệu quả đạt được tăng lên đáng kể từ việc sử dụng những phương tiện truyền thông mới này.”
Nói rộng hơn, Procter & Gamble đang vận dụng những ý tưởng lớn trong hoạt động của nó như khái niệm “số hóa” trong khâu thiết kế và phát triển để giảm tải thời gian trì hoãn và nhấn mạnh sự đổi mới mang tính cởi mở.